Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Camillesconfetti.dk ejes og drives af Camilles Confetti ApS, CVR-nr. 38962841 (herefter kaldet Camilles Confetti), Broagervej 24, 8240 Risskov, Telefon: 22851716, kundeservice@camillesconfetti.dk
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på camillesconfetti.dk til levering i Danmark.

Bestilling
Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25% moms. For at handle på camillesconfetti.dk skal du være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Hver vare er beskrevet og der er et eller flere billeder af varen. I nogle tilfælde er der også billeder af varen sammen med andre varer. Det er kun selve varen som er inkluderet. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du får et overblik over indholdet i din indkøbskurv og skal indtaste dine oplysninger. Derefter klikker du videre til forsendelse, hvor din ønskede leveringsmetode vælges. Når du har valgt leveringsmetode fortsættes til betalingsmetode.

Her vælges hvordan du ønsker at betale for ordren, hvorefter der kan klikkes på "Godkend og betal". Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Godkend og betal”. Herefter går din ordre videre til Camilles Confetti.

Betaling
Hos Camilles Confetti kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Forbrugsforeningen og MobilePay. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Camilles Confetti. Der kan kun trækkes det beløb du har angivet eller mindre – og kun én gang.

Levering
Hos Camilles Confetti bestræber vi os på en hurtig levering og at alle ordrer sendes dagen efter bestilling. Det kan dog forekomme at ordrer først sendes to dage efter bestilling. Alle varer sendes fra vores lager i Risskov ved Aarhus. Hvis du skal bruge varerne til en bestemt dato er du velkommen til at skrive til os på kunderservice@camillesconfetti.dk, så vil vi gøre alt hvad vi kan for at få dem frem til ønskede dato. Vær opmærksom på at GLS ikke leverer pakker i weekenden og på helligdage, så varer bestilt torsdag og fredag tidligst leveres førstkommende mandag.

Vi er lagerførende i alle de varer du finder på vores hjemmeside. Dog kan det forekomme at enkelte varer er udsolgt og der vil være ekstra leveringstid. Du kan se lagerstatus under hvert enkelt produkt. Vi tager forbehold for fejl i lagerstatus. 

Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.   
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til kundeservice@camillesconfetti.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Camilles Confetti ApS,
Broagervej 24,
8240 Risskov

Du kan ikke fortryde købet ved at aflevere varerne personligt på ovenstående adresse. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Camilles Confetti ApS,
Broagervej 24,
8240 Risskov

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos Camilles Confetti ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på camillesconfetti.dk er medejer Jesper Bækgaard.
Vi anvender tredjeparter i forbindelse med dit køb. Til behandling af dine betalingsoplysninger (Bambora), til håndtering af dine køb (Shopify), til forsendelser (Shipmondo, GLS) og hvis du har valgt af få vores nyhedsmail (Klaviyo). Vi har indgået databehandleraftaler med disse databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger. Dine oplysninger sælges ikke til tredjemand.
 
Som registreret hos Camilles Confetti ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@camillesconfetti.dk

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@camillesconfetti.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt (forbrug.dk). 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 29. marts 2020